Производители и продавцы товаров должны предоставлять отказное письмо по запросу маркетплейса, Роспотребнадзора или клиентов <a href="https://www.youtube.com/watch?v=HPJ4BU0J-Ko">отказное письмо для маркетплейса сделать</a>, что делать, если покупатель на маркетплейсе просит отказное письмо.
